SAUNA TRAVEL キャンセルポリシー
【レンタルスペースマッチングサービス】
・キャンセルの時期によって下記のキャンセル料金が発生します。
- ご利用日2日前までのキャンセル：無料
- ご利用日前日のキャンセル： 50％
- ご利用日当日のキャンセル：100％
・キャンセル方法
⑴ お問い合わせフォームからキャンセル
① 登録したメールアドレス宛に届く予約確認メールに記載の注文番号を確認
※注文番号は「＃」に続く数字になります
② SAUNA TRAVELホームページの「お問い合わせ」タブをクリック
リンクはこちら→https://sauna.travel/pages/contact
③ お問い合わせフォームに必要事項を入力
※予約番号欄に②で確認した注文番号を入力してください
④ 「問い合わせ内容」欄に「キャンセルしたい」旨を入力
⑤ 「内容を送信」ボタンをクリック
⑵ LINE公式アカウントからキャンセル
① 登録したメールアドレス宛に届く予約確認メールに記載の注文番号を確認
※注文番号は「＃」に続く数字になります
② メッセージにて、①で確認した注文番号及び「キャンセルしたい」旨を入力して送信
⑶ メールでキャンセル
① 登録したメールアドレス宛に届く予約確認メールに記載の注文番号を確認
※注文番号は「＃」に続く数字になります
② 下記のメールアドレス宛に、①で確認した注文番号及び「キャンセルしたい」旨を入力して送信
メールアドレス：sauna-travel@libertyship.jp
⑷ 電話でキャンセル
① 登録したメールアドレス宛に届く予約確認メールに記載の注文番号を確認
※注文番号は「＃」に続く数字になります
② 下記の電話番号に架電し、①で確認した注文番号及び「キャンセルしたい」旨をお伝えください
電話番号：0985-77-6858
・注意事項
※キャンセルの受付可能時間は、10時〜18時となります。
※予約したスペースの運営者宛てにキャンセルの意思を伝えてもキャンセルしたことにはなりません。
【オンラインショップ】
・商品の返品、交換、返金、注文の取り消し（キャンセル）については、以下の場合を除き、お受けできません。返品等をご希望の場合は、商品が到着した日から起算して8日以内に、お問い合わせフォーム・LINE公式アカウント・メール・電話にて弊社にご連絡ください。
⑴ 商品に欠陥があった場合
⑵ ご注文内容と異なる商品が到着した場合
⑶ 配送中に商品が破損した場合
⑷ 商品が模造品・海賊版であることが判明した場合
※商品を別の商品に変更したり、交換（サイズ変更による商品の交換を含みます。）することはできませんので、ご注文確定前には必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。
※商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
※注文内容や商品状態等により、返品等をお受けできない場合がございます。
※返品等にかかる送料は弊社負担となります。
・返品等の方法
⑴ お問い合わせフォームから返品等のお申し出
① 登録したメールアドレス宛に届く予約確認メールに記載の注文番号を確認
※注文番号は「＃」に続く数字になります
② SAUNA TRAVELホームページの「お問い合わせ」タブをクリック
リンクはこちら→https://sauna.travel/pages/contact
③ お問い合わせフォームに必要事項を入力
※予約番号欄に②で確認した注文番号を入力してください
④ 「問い合わせ内容」欄に「返品等をしたい」旨を入力
⑤ 「内容を送信」ボタンをクリック
⑵ LINE公式アカウントから返品等のお申し出
① 登録したメールアドレス宛に届く予約確認メールに記載の注文番号を確認
※注文番号は「＃」に続く数字になります
② メッセージにて、①で確認した注文番号及び「返品等をしたい」旨を入力して送信
⑶ メールで返品等のお申し出
① 登録したメールアドレス宛に届く予約確認メールに記載の注文番号を確認
※注文番号は「＃」に続く数字になります
② 下記のメールアドレス宛に、①で確認した注文番号及び「返品等をしたい」旨を入力して送信
メールアドレス：sauna-travel@libertyship.jp
⑷ 電話で返品等のお申し出
① 登録したメールアドレス宛に届く予約確認メールに記載の注文番号を確認
※注文番号は「＃」に続く数字になります
② 下記の電話番号に架電し、①で確認した注文番号及び「返品等をしたい」旨をお伝えください
電話番号：0985-77-6858
・注意事項
※返品等のお申し出の受付可能時間は、10時〜18時となります。
【デジタルギフトカード】
・返品及び返金は承っておりません。
・注意事項
※お問い合わせは、お問い合わせフォーム・LINE公式アカウント・メールにて受け付けております。
メールアドレス：sauna-travel@libertyship.jp
※お問い合わせ受付時間は、10時〜18時となります。